2019年度集团党委述职报告

2019年度述职报告 XX集团党委委员、副总经理 根据集团党委分工，我主要分管营运服务部、安全保卫部、二分公司、巴士公司、汇通检测公司。一年来，在集团党委的正确领导下，不断加强学习，认真履行岗位职责，圆满完成了各项工作任务。现就相关情况汇报如下： 一、加强自身思想建设，不断提高党性修养 一是加强理论修养，坚定理想信念。增强马克思主义理论修养，坚定理想信念，学会运用马克思主义立场、观点、方法观察和解决问题;认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及十九届一中、二中、三中、四中全会精神，用其武装头脑、指导实践、推动工作。二是加强政治修养，树牢“四个意识”。让“四个意识”扎根灵魂，使之内化于心、外化于行，体现在实际行动中，落实到工作的各方面，坚持正确政治方向，不断提高党性修养，争做一名合格的共产党员。三是加强作风修养，提升人格力量。树立以人民为中心的思想，相信群众、依靠群众、一切为了群众，全心全意为人民服务。始终坚守廉洁自律底线，坚持交往有原则、有界限、有规矩，清清白白做人、干干净净做事、坦坦荡荡为官。 二、恪尽职守，切实抓好分管的各项工作 (一)提升营运、服务管理 1.营运管理方面 一是理顺线路管理区域。按照整体部署，对主营公司线路运营管理区域进行重新划分，将城郊线路按区域划属一、二、四分公司，跨区线路实行对开，初步形成了中心区和经区-东部新城-临港区以及高区-张村-羊亭三大运营板块。二是协同优化XX线网和运营组织。年内共开通调整16条线路，填补近40公里的服务空白，新增站点31个，压缩低效里程40余万公里。三是规范运营秩序。从严督导整治缺班现象，严格执行营运计划，年内各项运营指标再创新高。四是加快发展定制XX。抓住寒暑期和节假日的有利节点，持续增开定制线路，目前共20个走向，总计运行5600余个车次，运送乘客28万人次。五是推进XX配套设施建设。积极协调解决XX路边停车问题，先后建设4处首末站和32个停车港湾。六是推进班制改革。组织重新梳理行车作业计划，合理调配人员车辆。通过班制调整，共节省驾驶员29名，各公司驾驶员紧张的问题得到初步缓解。 2.服务管理方面 一是推进开展“服务质量巩固提升年”行动。围绕创树“惠风和畅”服务品牌，强化服务质量管控，组织对运营管理人员、驾驶员进行职业素养提升培训，持续加大服务监管力度，着力整治服务陋习，整体运营服务质量明显提升，年内投诉率同比下降55%。二是推进解决热点问题。定期汇总分析乘客的意见建议，对乘客集中提出的出行不便的问题，及时采取措施，督导解决。三是推进星级服务考核管理。创新服务管理模式，出台《星级服务考核管理暂行办法》，督导各主营公司模拟星级考核，推行星级服务操作规程，以激励机制调动驾驶员创优服务的积极性。 (二)做好安防保障 一是强化责任落实。完善理顺了《安全生产风险分级管控制度》《隐患排查治理制度》一系列规章制度，建立健全安全维稳工作机制;抓好安全主体责任落实，层层签订了安全、综治维稳等责任书，做到了安全重担大家挑，人人头上有责任。二是强化隐患排查。开展了双重预防体系建设， 6个车辆单位顺利通过了评审验收，其中四分公司成为市级标杆企业;开展了以“点管控”“网格管理”“问责前移”为中心内容的大排查、大整改活动，全年共组织“冬季百日竞赛”等活动及安全检查12余次，整改隐患40处，整改率达100%;开展综合性消防、救援、防恐防暴实战演练13次，覆盖人数3500多人。在“两会” “迎接新中国成立70周年” “防台风”等特殊时段，开展了安保维稳督导及督查活动20余次。三是强化考核运用。突出责任落实，对出现重大安全与质量事故、重大违纪事件等，给企业造成不良影响或国有资产流失的，实行一票否决。年内四项指标均低于部颁标准，无不稳定因素存在，无违法犯罪案件发生，企业社会形象良好。 (三)推动分管基层单位工作有新突破 一是落实集团积极实施XX发展品牌战略，指导二分公司大力推行“惠风和畅”品牌创建，XX服务质量进一步提升。与全体驾驶员签订服务承诺书342份。成立营运督导检查组，每月至少两次线路督查。“姜红劳模服务创新工作室”，组织经验座谈。乘客反映的问题、建议回复率