司法局新录用公务员到信访一线跟班学习心得体会
按照习近平总书记关于信访工作的重要批示要求，以实际行动推进社会和谐稳定发展。xx市出台了《xx市新录用公务员到信访一线跟班学习管理办法（试行）》，根据文件精神，在组织的统一安排下，我在信访局进行了为期x个月的跟班学习，现就信访跟班学习工作情况谈谈自己的体会：
在新环境、新岗位中，坚持把学习作为提高理论水平和工作能力的重要途径。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神；认真学习信访工作条例、反有组织犯罪法；认真学习全省信访系统视频会精神；认真学习全县信访工作联席会议（扩大）会精神，进一步提升了思想素质。同时，本着在工作中学习，在学习中锻炼成长的态度，认真细致对待每件事，累计接访xx批次，切实提高了自己的业务能力。
为抓好每个环节，确保落到实处，信访局建立健全了完善的工作程序，确保信访群众合理诉求能够有效解决。首先，在信访群众到来之后，第一时间做好登记。如若来访群众过多，则选取数名代表人进行上访。其次，引导填写信访登记表。“公凭文、私凭据”，要帮助信访群众如实填写信访登记表和表达信访诉求。最后，合情合理接访。将填写好的信访登记表送入视频接访室，将信访人引导至视频接访室并将相应电子设备存放好。在接访过程中，需要与信访人充分沟通交流，按照信访人具体反映的事项要求落实属地层级负责和属事属案负责制，明确责任主体，毕竟信访局职能受限，要依托原属职能部门或乡镇进行转办、督办。当然，在面对一些重大疑难的信访问题，要积极争取信访人的理解，就事论事，对合理部分尽量解决，对不合理、过高的要求摆事实、讲道理，温和地依法依规办理。
“为学之道，必本于思”。只有时刻牢记习近平总书记关于信访工作的殷殷嘱托，秉承“人民信访为人民”的服务理念，才能让信访工作更有“温度”。对本人来讲，将把在信访工作学习到的群众路线、群众方法学用结合、学以致用。信访工作是送上门来的群众工作，之后还要学习做好上门服务群众的相关工作，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，深入群众，了解民意，尽力而为，做好沟通协调，想群众所想，急群众所需，用真心真情更好地服务群众。
人民法院新录用公务员到信访一线跟班学习心得体会
根据县委组织部安排，我于xxxx年xx月到县委信访局开始了为期三个月的信访跟班学习。在各位信访局领导的关心及同事们的支持、帮助、指导下，我虚心学习、亲身实践，弥补了很多在原单位工作时学习不到的知识，收获颇丰。现将三个月来的工作学习情况简要总结如下：
在这三个月的学习期间，我大致了解了信访局的工作模式。信访局不是具体的业务办理部门，不能直接解决群众的问题，我们主要的工作内容还是搞清楚群众的来访诉求，联系相关部门协调解决，属于二者之间的“中转站”。面对来访群众，我们的工作态度和方式方法很重要，要认真倾听、认真记录，从群众切身利益出发换位思考，才能更好地化解矛盾。许多上访事件其实是经年累月的矛盾积累，有着复杂的背景和深层次的原因，并不容易处理。在信访局每天都有一位县级领导亲自接访，他们工作经验丰富，工作技巧娴熟，在如何安抚群众情绪、获得群众信任、疏导化解矛盾方面给予了我很大启发。
通过信访学习锻炼，我接触到了许多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情况。我将进一步加强政策、理论学习，充分利用这一次学习所获得的宝贵经验，也利用好自己原本的业务能力和知识储备，在自己的本职工作中牢固树立人民利益无小事的工作理念，认真、细致地听取群众的诉求，积极主动地为其解决实际问题，以维护社会稳定发展。
统计局新录用公务员到信访一线跟班学习心得体会
根据县委组织部安排，我在县信访局进行了为期三个月的跟班学习，在各位信访局领导的关心和照顾下，在同事的帮助下，学习收获很多，在此说下这次跟班学习的心得体会。
初到信访局报到比较陌生，不清楚自己到底该如何进行工作学习，所以，还是依照信访局的工作安排进行了一个初步的环境了解和熟悉。根据县信访局领导的安排，我在信访督查室岗位工作。初到岗位对于信访接待工作了解甚少，接访过程中对于来访人员述求实际情况了解不充分。为此，我积极学习《信访工作条例》和《信访工作指南》等信访工作的相关书籍资料，尽快学习掌握信访工作的业务知识，提升业务服务能力。同时，在日常信访跟班工作中，虚心向信访老干部请教学习，对于群众述求不够了解清楚的地方做好记录，之后与同事交流分析，确保群众诉求能够准确传达到相关单位。通过学习和工作实践，我已经能够熟练掌握信访接待的工作流程，对信访工作的业务理论知识有了较为贴切的理解，对信访工作的前辈由衷的敬佩。
信访工作面对的是群众，必须时刻保持着对来访群众的关心，落实好一心一意为人民服务的宗旨意识。在县信访局跟班学习让我深入了解到群众实际生活当中面临的急难愁盼的事情，也更为真切的体会到了县领导、信访局领导和信访优秀干部接访时对来访群众关心的真情实感。信访工作是沟通政府部门与群众的重要枢纽，必须有着鲜明的政治要求，必须时刻保持法治的工作思维。每天来访的群众各有诉求，但并不是每一个都采取了正确的合法渠道信访。面对不了解信访法律法规的群众需要耐性开导，及时了解群众确实诉求，理清问题的缘由，引导他们利用正确的途径进行上访，保障信访工作确实发挥解决群众急难愁盼问题的重要作用。
信访跟班学习的三个月充满了挑战与收获，跟班学习加深了我对信访工作的认识，让我切身体会到了接访工作的辛苦与不易，感受到信访对于服务群众的重要价值和意义。在接下来的工作中，我将以严格的自我要求努力学习，不断提升自身业务能力，确实履行好为人民服务的宗旨。
在市委办跟班学习心得体会
芳菲四月，春意正酣，又是一年新生的伊始。不知不觉，在市委办跟班学习已三月有余。从去年xx月底到今时，这是一场寒冬到暖春的变换，更是一段打碎归零到仿若新生的历程。回顾这一路点点滴滴，有挫败而生的自我怀疑，有酸甜苦辣交织的汗水，更有满满的感恩和沉甸甸的收获。
“细微之处见精神”
我成为一名公务员已xx年，同在大院内，对于市委办的严格标准、硬朗作风、细致要求早有耳闻。这次局领导安排我们前往市委办“学格局、学业务、学作风”，我就暗下决心，要拿出自己最佳的精神状态、最好的工作作风去碰撞、去淬炼。所谓细微之处最显真章，即便如此，在经手的桩桩件件寻常事务中，还是显露了不小的差距，但庆幸的是，也因此看清了努力的方向。
还记得，从初到时被轻轻问过“你写的这句话有没有出处？”而感到汗颜，到后来写的每一句重要表述都先经过认真查证，我明白了严谨务实是干事之基。从初到时被发现错句、漏字而脸红心虚，到后来从自己手中交出去的每份材料，无论大小，都经过反复校对，我明白了敬小慎微是立身之本。从初到时只想全心全意扫好门前雪，却意外受到市委办同事的主动帮助而深感惭愧，我明白了同心协力是成事之道……
“对党忠诚、马上就办、严谨认真、同心协力、无私奉献”是习近平总书记直接指导提炼的xx市委办公厅机关精神，是党办人一以贯之的行为准则。作为服务xx市党政机关运转的后勤管理部门，政治性是机关事务工作的第一属性，这些精神也同样适用于我们，也应该要成为我们每一位后勤人的座右铭和行动自觉。只有始终坚守对党忠诚的品格、秉承马上就办的作风、保持严谨认真的态度、发扬同心协力的精神、怀揣无私奉献的情怀，才能谋大事、抓大事、成大事。
“世事洞明皆学问”
市委办一位同事在办公厅从事综合文字工作已十年有余，早已成为市委办的“笔杆子”。但直到今天，他还保持着每天从《求是》《人民日报》等报刊杂志收集素材的习惯，日复一日、不厌其烦地把看到的好文好句摘下来做成电子版保存到“文库”。我日常办公所在地的同事们也是如此，书架上的报刊，随手翻开，上面都是圈圈画画的笔迹和折痕。一篇文稿，通常是一稿再稿、磨了又磨才交出手，“应付”从来不在他们的选项列表里。
想来真是自叹不如，x年前我刚从局节能处调到办公室，也有过一段时间“奋发图强”，买了《xx》来学习，平日里也注意收集《xx》等刊物，也在好的文章上标注一些当下体会，也分标题类、框架类、金句类做了几本摘抄。但随着日常繁杂公务和家庭琐事的增多，更因为满足于掌握的一些写作“套路”，满足于做个“差不多先生”，磨炼精进的热情和意志日渐熄灭，摘抄本也早已沉落抽屉底。
骐骥千里，绝非一日之功。只有忍得了身疲、耐得住寂寞，持之以恒、久久为功，才能有所成、有大成。写文如此，做学问、干业务亦如此。有人说，机关事务工作不就是“看看门、扫扫地、烧烧饭、开开车”吗？是的，我们的工作虽然平凡，且常居于幕后，不容易被看到，但这不是得过且过、差不多就行的理由。能源资源节约利用、办公用房整合盘活、公务车辆调度管理，哪一个不是学问？大到经费、资产的管理安排，小到餐桌上需要几道主食，哪一项不需要细致研究？只要思想到位、精神到位、状态到位、行动到位，我们也一样可以把机关事务工作做得有声有色，做进全国机关事务系统先进行列。
