2022年度人大代表建议办理工作总结（局机关）
人大代表议案（建议）是民声、民情、民意反映的重要载体，更是帮助我们改进工作和促进决策科学化、民主化的重要途径。历年来，我局坚持从讲政治的高度和打造服务型政府的要求出发，把人大议案（建议）办理作为推动我局各项工作的动力和促进城市建设的重要载体，做到“主要领导亲自抓、分管领导负责抓、承办科室具体抓”，既保证了人大代表议案（建议）得到落实，又进一步提升了议案（建议）办理的质量和效率，有力地促进了城市建设各项工作的深入研究和实践。现将有关情况报告如下：
一、基本情况
2022年，我局收到市五届人大一次会议代表议案（建议）共计xx件，其中主办件x件，协办件xx件，涉及物业管理、市政道路建设等城市建设方面的内容，体现了人大代表对城市建设工作的高度关注和支持。经过全局的共同努力和市人大代表的配合与支持，目前，由我局主办的x件议案（建议）已全部办结，满意率达xxx%；协办件xx件，我局均从履行职能方面给主办单位提出了明确的意见。
二、主要做法
（一）领导重视，强化办理意识。接到市人大议案（建议）交办后，我局主要负责同志迅速主持召开党组会专题对议案（建议）办理工作进行了研究部署，根据议案（建议）的具体内容，逐件明确承办单位，研究办理措施，并多次在会议上和工作实践中强调，各承办单位要进一步增强对人大议案（建议）办理工作重要性的认识，认真阅读议案（建议）的内容，了解议案（建议）的主要意图，在工作中加以落实，把议案（建议）办理工作作为改进机关工作作风、提高办事效率的推进剂，确保了办理工作扎实有序开展。
（二）分工负责，强化办理责任。为扎实有效地做好人大议案（建议）的办理工作，我局严格落实议案（建议）办理“五级责任制”，做到主要领导负总责、分管领导负主责、局办公室总协调、业务部门具体办、专人负责抓落实，层层压实办理责任，确保建议办理质量。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的议案（建议），坚持“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办并参与办理，确保工作顺利推进，提高了办理议案（建议）工作的效率和质量。今年，我局还印发了《关于认真做好人大代表议案（建议）办理工作的通知》，要求按照分级负责、归口办理的原则，坚持定人员、定任务、定时限、定要求，明确责任分工、办理原则、办理时限、办理程序、办理标准。
（三）提升方式，强化办理质量。在办理工作中，我们坚持把重实际、重实干、重实效作为办理工作的着眼点和立足点，用发展的眼光看待和认识议案（建议）中所提出的各类问题，力求做到求实创新，努力做到用心梳理、潜心调研、诚心沟通、齐心推进。各承办科室在安排部署工作时，力求做到“三结合”，即：把议案（建议）办理工作同重点工作做好把议案（建议）意见充分吸纳到实际工作中，较好地吸纳和采用了人大代表的相关建议。如充分吸纳了田家刚代表提出的关于“修建书香路西侧排水沟”的建议,针对该路排水不畅问题，通过多次组织到现场查看，因段采取不同的施工方案，已完成施工，排水问题已基本解决，通过近段时间的观察，排水效果较好。
（四）抓好沟通，强化办理效能。为取得人大代表的理解和提高人大代表对议案（建议）办理的满意度，我局坚持“先面商后答复，不面商不答复”的原则，通过“走出去，请进来”的方式，开展形式多样的面商活动，主动上门与代表面对面协调沟通，听取代表对办理过程的意见，解答代表的疑问，共同商讨解决办法，及时了解代表对办理结果的满意程度，力求与代表达成共识，从而提高议案（建议）办理解决率、满意率。对一些确实无法解决的问题，进行详细解释说明，得到代表们的谅解。
（五）全面接受，强化办理日常。用心用情开展“聚民意，惠民生”行动，认真抓好人大闭会期间交办的建议办理工作，目前，我局已受理人大闭会期间十一批次共计xx件建议，分别涉及老旧小区改造、物业管理提升以及建筑业发展等，通过认真梳理、及时办理、充分对接，已办结xx件，并及时将落实情况告之相关人大代表和交办机关。我局将持续做好闭会期间交办件办理工作，按时按质按量圆满完成任务。
在市人大人的指导下，我局按要求保质保量完成了x件人大代表议案（建议）的承办任务，积极吸收和采纳人大代表议案（建议）中有关城市建设方面的内容，有力地推动了城市建设各项工作任务的顺利进行。今后，我局将继续一如既往地重视人大代表议案（建议），以对党对人民高度负责的态度，不断总结和积累经验，改进办理工作方法，全力解决群众反映的热点、难点问题，扎实办好代表提出的每一件议案（建议），努力让代表满意，让人民满意。
2022年人大代表和政协委员提案办理工作总结
2022年，在县委县政府的指导下，在相关单位的密切配合下，我局认真贯彻落实《关于认真做好人大代表和政协委员提案办理工作的通知》及相关文件精神，圆满完成全部建议、提案的办理工作，现将相关情况总结汇报如下：
一、基本情况
在县xx届人大x次会议、县政协xx届x次会议上，我局共承办县人大代表建议县政协委员提案x件。全部建议、提案办理均达到“四个xxx%”，即：上会率xxx%，面商率xxx%，答复率xxx%，委员满意率xxx%。办理结果均相关资料统一归档管理，较好地完成了办理任务。
我局x件主办件，分别是《出台关于农业生产垃圾收费标准的建议》、《关于振兴壮大我县机械产业集群的建议》、《关于加快推进全县信用体系建设的建议》、《建议规划建设收纳式中小型工业园》、《关于劳动密集型产业发展的意见建议》、《鼓励企业利用厂房库房屋顶（闲置）安装光伏发电》。所有主办件办理过程和办理结果均达到委员满意率xxx%。
二、主要做法
(一)加强领导，落实责任，提高办理能力
我局今年的建议、提案办理工作做到“三到位”。一是认识到位。从讲政治的高度，充分认识建议、提案办理工作是关乎全局的重要工作，是新形势下群众工作的重要载体。二是领导到位。县政府交办会议以后，我局马上成立由主要领导任组长的建议、提案办理工作领导小组，确定主要领导亲自抓，分管领导负责抓，承办处室具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。三是责任到位。局党组专题研究建议、提案的办理工作。局综合科组织制定办理工作方案，召开分办会，明确每件建议、提案的主办科室、会办科室、分管领导、办理时限，确定办公室督办岗专人负责跟踪督办和答复工作，做到“定人员、定任务、定时限、保质量”。并把建议、提案办理工作纳入局内部年度工作目标责任制考核内容，加大办理考核力度。
(二)健全制度，规范办理，提高办理质量
一是以“三个办”原则，即：条件具备的立即办，尚不完全具备条件的要创造条件办，条件确实不具备的，在做好解释说明工作的基础上，留待以后办。二是以“三个不”为坚守，即：未调研不拟稿，未沟通不答复，未满意不发函。三是以“五个关”为专守，即：办理之前把好“调研关”，办理中把好“沟通关”，具体办理把好“实效关”，过程中把好“期限关”，答复时把好“格式关”。四是以“四个xxx%”为要求，即：上会率xxx%，面商率xxx%，答复率xxx%，满意率xxx%。
(三)强化沟通，注重协商，提高办理满意度
建立健全沟通协商机制，办理环节做到“三沟通”。一是签收后xx天内与建议、提案领衔人进行初步沟通，了解掌握建议、提案所涉内容的深层次问题。二是在深入调研的基础上与建议、提案领衔人进行面商、沟通，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法。三是在答复前进行面商，进一步征求
